Atención y Servicio al Cliente y Resolución de Problemas

Resumen del curso:

Conocer estrategias conductuales que permitan una mayor motivación y mejor clima organizacional.

Tipo de Curso:

Cursos

Modalidad:

A Distancia/Online, Presencial

Información del centro:

Centro de Capacitación Golden Training

Centro de Capacitación Golden Training

  • Huérfanos 886, Oficina 926, Piso 9, Santiago

Más información del curso:

 

Descripción                                                                            

 

El vertiginoso mundo que nos toca vivir hoy nos obliga, como parte de diferentes micro sociedades, a debatirnos constantemente en pugnas de logros y frustraciones.

 

En nuestros trabajos no siempre son claros los objetivos y representativos de nuestro ser, razón por la cual muchas veces es muy difícil trabajar en equipos, con integrantes que tienen diversas motivaciones y visiones respecto a las formas de hacer las cosas dentro de la organización.

 

Las empresas y las personas tienen que enfrentar hoy los cambios vertiginosos que requiere nuestra sociedad, por esta razón es más importante que nunca que todas las energías estén direccionadas hacia el mismo horizonte.

 

Los elementos que conforman esta capacitación estarán orientados a crear equipos, que si bien estarán conformados por la diversidad, lograrán una unidad de visión y una mecánica de aporte hacia el logro de los objetivos en común que requiere la empresa.

 

 

Objetivos del curso

 

ü  Comprender la relación del yo y mi entorno.

 

ü  Desarrollar habilidades para mejorar las relaciones interpersonales.

 

ü  Aplicar técnicas de comunicación efectiva.

 

ü  Comprender el proceso de cambio en las formas de trabajar y conformar nuevos equipos de trabajo.

 

ü  Comprender las dinámicas del trabajo en equipo.

 

ü  Valorar y fortalecer el trabajo en equipo.

 

ü  Lograr una fuerte orientación al logro de objetivos sustentándose y protegiendo el trabajo en equipo.

 

ü  Aprender a manejar conflictos

 

 

 

Ubicación del Curso:

Huérfanos 886, oficina 926, Piso 9, Santiago, Región Metropolitana de Santiago

Docentes:

Gustavo Contreras F. Alejandro Puentes

Temáticas:

Administración y GestiónAtención al ClienteRelaciones Laborales

Requisito:

NO HAY

Duración:

8 Horas