The ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

Resumen del curso:

Este curso permite que los participantes comprendan como un marco de trabajo integral de la Administración de Servicios de TI

Tipo de Curso:

Cursos

Modalidad:

Presencial

Información del centro:

Golden Training

Golden Training

  • Huérfanos 835 piso 9, Oficinas 901-902, Santiago

Más información del curso:

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un marco de referencia de mejores prácticas, reconocido y utilizado mundialmente, para la administración y aprovisionamiento de servicios de TI.
La nueva versión de ITIL se enfoca primordialmente alrededor del ciclo de vida del servicio. Este nuevo enfoque cambia la relación entre TI y el negocio, estableciendo un paradigma integrador entre la administración de servicios y la estrategia del negocio.
Algunos de los beneficios que ofrece ITIL son los siguientes:
Mejora la integración entre el negocio y los servicios de TI, promoviendo una relación sinérgica entre ambos
Provee herramientas para diseñar, implementar y administrar procesos y servicios de TI
Provee herramientas para lograr una operación de TI estandarizada y estable
Mejora la demostración medible de valor
Proporciona los elementos para la mejora y el cambio en cualquier fase del ciclo de vida del servicio
Este curso proporciona a los Administradores y Profesionales de TI comprensión de los principales conceptos, procesos y funciones que permiten el éxito en la Administración de Servicios de TI.
Al finalizar el curso los candidatos pueden (opcional) presentarse al examen que conduce a la certificación en Fundamentos de ITIL en la gestión de servicios de TI.

Ubicación del Curso:

Huérfanos 835 piso 9, oficinas 901-902, Santiago, Región Metropolitana de Santiago

Docentes:

Pedro Fernández

Temáticas:

Atención al Cliente

Requisito:

No hay requisitos obligatorios, aunque es recomendable experiencia en TI o áreas de trabajo relacionadas con TI.

Duración:

24 Horas

Convocatorias:

Fecha de Inicio:

15 de octubre de 2014

Fecha de Termino:

22 de octubre de 2014

Fecha de Inscripción:

9 de octubre de 2014